Se sei incinta o se stai allattando consulta le precauzioni d'impiego dei prodotti Luxéol prima di utilizzarli.
Per i prodotti in cui non è menzionato nulla consultatevi con il vostro medico curante prima di utilizzarli.

I prodotti Luxéol non sono sconsigliati alle donne in menopausa. Si raccomanda in ogni caso di consultare un medico qualora vi fosse un dubbio sul vostro stato di salute

Sì, i prodotti Luxéol sono adatti sia per le donne che per gli uomini.

No, occorre rispettare la dose consona a ogni prodotto.

Si consiglia di utilizzare gli integratori alimentari Luxéol rispettando il programma dei 3 mesi. Si raccomanda in ogni caso di consultare un medico qualora vi fosse un dubbio sul vostro stato di salute.

In risposta alla sua richiesta, desidero informarla che i prodotti della gamma LUXEOL devono essere utilizzati solo da adulti.

Tutti i prodotti della gamma Luxeol sono adatti sia agli uomini che alle donne.

I diversi metodi di pagamento sono i seguenti: - Carta di credito (visa, mastercard, amex) - Paypal - Pagamento alla consegna

Se il pagamento è stato rifiutato, ecco alcuni passi da compiere per risolvere il problema:

Controllare i propri dati: Assicuratevi di aver inserito correttamente i dati della carta di credito o del pagamento.

Controllate la vostra applicazione bancaria: alcune transazioni possono essere soggette a convalida sulla vostra applicazione bancaria.

Contattare la banca: se siete sicuri che tutti i vostri dati sono corretti e che disponete di fondi sufficienti, chiamate la vostra banca o l'emittente della carta di credito per ottenere i dettagli del pagamento rifiutato. È possibile che la banca abbia bloccato la transazione per motivi di sicurezza, che possono essere risolti contattandola direttamente.

Utilizzare un altro metodo di pagamento: Paypal, Pagamento alla consegna

Se si dispone di un codice promozionale, inserirlo nell'apposito campo al momento della convalida dell'ordine.

Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine dopo aver completato l'acquisto online, seguite i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema:

Controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata: a volte le e-mail di conferma possono essere filtrate automaticamente in queste cartelle dal provider di posta elettronica. Controllate attentamente queste cartelle per assicurarvi che l'e-mail di conferma non sia stata spostata lì per errore.

Attendere un po': a volte può verificarsi un leggero ritardo tra il momento in cui si effettua l'ordine e quello in cui si riceve l'e-mail di conferma. Aspettate da qualche minuto a un'ora per vedere se l'e-mail arriva. Nei periodi di grande richiesta o in caso di problemi tecnici, la consegna delle e-mail potrebbe richiedere più tempo.

Controllare l'indirizzo e-mail utilizzato: accertarsi di aver fornito l'indirizzo e-mail corretto al momento dell'ordine. Controllate le informazioni inserite, compresi eventuali errori di battitura, e assicuratevi che l'indirizzo e-mail sia valido.

Contattare il Servizio clienti: se si è seguita la procedura sopra descritta e non si è ancora ricevuta l'e-mail di conferma, è meglio contattare il Servizio clienti. Questi potrà verificare che l'ordine sia stato registrato correttamente e fornirvi i dettagli necessari.

NUTRAVALIA propone al CLIENTE una garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” e si impegna a rimborsare integralmente, alle condizioni del presente articolo 6 delle CGV, il prezzo dei Prodotti acquistati dal CLIENTE a titolo di Primo Ordine di ciascun Prodotto qualora il CLIENTE non ne sia soddisfatto.

Il CLIENTE ha il diritto di esercitare la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” per ogni Primo Ordine di ciascun Prodotto, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- il CLIENTE ha utilizzato i Prodotti per l’intero Programma;
- il CLIENTE ha seguito i consigli di utilizzo riportati nella scheda Prodotti;
- il CLIENTE ha utilizzato i Prodotti nel quadro di uno stile di vita adeguato;
- il CLIENTE non ha utilizzato i Prodotti in sostituzione di una dieta varia ed equilibrata.

Se soddisfa le condizioni summenzionate, il CLIENTE deve esercitare la garanzia “soddisfatti o rimborsati” entro dieci (10) giorni dall’ultimo giorno del periodo del Programma. Decorso tale termine, la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” decade.

Per esercitare la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati”, il CLIENTE deve, entro il termine indicato al paragrafo precedente:
- trasmettere a NUTRAVALIA, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata all’indirizzo postale indicato sopra nell’intestazione delle CGV, una domanda per esercitare la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati”;
- indicare nella domanda cognome, nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail utilizzato in fase di Ordine, in modo da consentire a NUTRAVALIA di effettuare le ricerche necessarie per attestare il diritto alla garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” e l’inefficacia dei Prodotti oggetto del Primo Ordine;
- allegare alla domanda tutte le confezioni vuote dei Prodotti corrispondenti al Primo Ordine effettuato dal CLIENTE e la fattura ricevuta dal CLIENTE via e-mail a seguito dell’Acquisto.

Le spese relative all’invio della domanda per esercitare la garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” sono a carico del CLIENTE.

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